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哪吒车主因“汽车无法正常保养”催促客服反遭辱骂，官方回应称“系个人行为、涉事员工已停职”

IT 之家 2 月 8 日消息，今天一位哪吒汽车车主被哪吒客服辱骂的视频在网上流传，引起热议。该车主据称“因车辆无法正常保养”，拨打哪吒汽车客服电话催促厂家处理。

而在哪吒汽车客服接完电话后“忘记挂机”，此后车主听到客服用不雅词语辱骂自己，称“一直问我怎么处理，处理你 X，我怎么知道怎么处理？烦死了”。

对此，哪吒汽车用户关怀服务中心回应称，客服骂车主是个人行为，涉事员工已停职。

参考 IT 之家 1 月 24 日报道，中国执行信息公开网显示，哪吒汽车关联公司合众新能源汽车股份有限公司 1 月 23 日新增一则被执行人信息，执行标的 5717 万余元，执行法院为临邑县人民法院。

加上 2025 年 1 月 15 日被桐乡市人民法院强制执行的 545 万元，以及 2024 年 12 月 5 日强制执行的 911 万元，合众新能源汽车被强制执行的金额已经超过 7000 万元。此外，其法定代表人方运舟也被限制高消费。

近期，还有消息称哪吒汽车正在调整渠道体系，将陆续关闭直营店，保留经销商门店。哪吒汽车方面回应称“直营店处于调整阶段，部分门店关闭，部分正常运营”。

1 月 6 日，哪吒汽车还一度陷入官网无法打开的风波，引发外界担忧。当日，哪吒汽车官微发文称，收到用户反馈后，技术人员第一时间了修复官网。

杨皓书作者