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约翰·刘易斯将在英国门店的重大改造计划中裁员150多人

这家百货连锁店表示，这些提议将确保员工“在正确的地点，在正确的时间做正确的工作”，从而增加员工与顾客面对面交流的时间

约翰·刘易斯(John Lewis)将裁员153人，以通过对门店团队的改造来提高客户服务水平。

这家百货连锁店认为，拟议中的改革将确保员工“在正确的地点，在正确的时间做正确的任务”，从而增加他们与顾客互动的时间。该公司希望通过自愿裁员和自然减员来实现裁员，这将影响其1%的员工。

周二向员工宣布的这些变动，反映了姐妹公司Waitrose的类似人事调整。约翰·刘易斯还计划在技术上投资数百万美元，以提高店内客户服务。作为这项投资的一部分，500万英镑将用于购买数字耳机，以改善商店员工之间的沟通。

人事变动将合并目前独立的前台和后台角色，创造更大的灵活性。预计这将允许企业在高峰时段有更多的员工在车间工作。

此次人事变动正值该公司领导层变动之际。彼得·路易斯将于明年1月接任约翰·刘易斯的执行董事，而前特易购英国老板杰森·塔里将于明年初成为母公司约翰·刘易斯合伙公司的董事长。

约翰·刘易斯的一位发言人表示:“我们正在努力确保合作伙伴在正确的时间出现在正确的地点，帮助客户。我们也在消除不必要的任务，并引入新技术，使他们的角色更容易。今年早些时候，我们在维特罗斯超市进行了类似的改革，顾客和合作伙伴的反馈也随之显著增加。从那以后，它一直被评为顾客满意度最高的超市。”

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钟佩桦作者